Jeśli dana rzecz była szyta na wymiar i życzenie klienta, zwrot towaru jest niedostępny. Dlatego prosimy o rozważne składanie zamówień. Korespondencja z klientem w sprawie indywidualnego zamówienia, oraz jego zgoda na finalne zamówienie i na podane przez nas koszty, działają jako obowiązująca umowa i będzie ona dowodem w sytuacji, kiedy klient złoży zamówienie, zgodzi się na warunki oraz cenę, ale finalnie odmówi zapłaty.
Zwrot towaru do 2 tygodni obowiązuje wyroby kupione w naszym sklepie (nie te szyte na miarę). Wystarczy napisać do nas w sprawie zwrotu, by omówić szczegóły. Reklamacja natomiast oczywiście działa zarówno przy sztukach kupionych w sklepie, jak i tych szytych na zamówienie. Klient ma prawo oczekiwać przedmiotu w idealnym stanie. Jeśli z naszej strony towar będzie uszkodzony, źle uszyty, lub nie spełniający wymagań klienta, naprawiamy przedmiot za darmo lub wymieniamy go na nowy/inny. Nie bierzemy jednak odpowiedzialności za uszkodzenie towaru z winy firmy kurierskiej.
Nie przyjmujemy reklamacji w przypadku, gdy klient źle wykona pomiary przed wykonaniem ubrania. Prosimy więc o zwrócenie szczególnej uwagi na nasze instrukcje dotyczące mierzenia się przed zamówieniem ubrań na miarę.